１/２８ カスハラを起こさせない接客術「カスハラ対策セミナー」のご案内2025年12月24日
１／２８ カスハラを起こさせない接客術「カスハラ対策セミナー」のご案内
顧客が従業員に威圧的な言動や理不尽な要求を突きつける「カスタマーハラスメント」（カスハラ）が増加しており、従業員が精神疾患を発症するなど深刻な被害も起きております。カスハラは現場での初期対応や未然に防ぐ丁寧な接客がとても重要です。本セミナーではカスハラ事例などを含め、接客での注意点や苦情処理の方法等をわかりやすく解説します。是非、この機会にご参加ください。
日 時
令和8年1月28日（水）14:00～16:00
会 場
原町商工会議所 2階大会議室
内 容
１．カスハラとクレームの違い
２．カスハラの基本対応法
３．カスハラを未然に防ぐ接客法
４．クレームからカスハラへ移行させないクレーム対応のコツ ５．カスハラに対応できる組織体制
参 加 費
無 料
定 員
30名
申 込
チラシをご確認のうえ次の①、②どちらかの方法でお申込みください。
①チラシ内の参加申込書に必要事項をご記入の上、FAXにてお申し込み
②以下のgoogleフォームよりお申し込み
https://forms.gle/5TMTuza5zEZcGVENA
